6月30日，全科医学科医护收到了一面送给正在休假张倩倩医师的锦旗，这面主角缺席锦旗背后，是一段跨越三个月的医患故事。
初次入院：危重症悉心救治，转危为安
3月21日，谢阿姨因脑出血后遗症合并吸入性、坠积性肺炎首次入住全科医学科。入院时她持续发热、意识模糊，还反复抽搐，病情反复多变。张倩倩医师全程细致评估、精准施治，日夜密切监测病情变化，动态调整治疗方案。谢阿姨生命体征逐步平稳，顺利转往康复医院开展后续康复训练
二次住院：科学研判耐药菌，耐心化解家属焦虑
6月16日，谢阿姨因痰多黏稠、排痰费力再次入院。对比上次危重状态，此次她无发热，整体身体状况明显好转，但痰培养结果提示检出多重耐药鲍曼不动杆菌，给治疗带来不小考验。张倩倩医师立刻调整诊疗思路，综合谢阿姨长期住院、长期使用广谱抗感染药物特点及本次住院症状特点，她判断该细菌仅为体内定植菌，并未盲目使用高价强效抗生素。将化痰、通畅气道作为核心治疗目标。具体方案：更换气管切开套管（高风险，无对应收费编码，其他医院不愿去碰的操作）+间断气管镜下吸痰+持续气道湿化配合化痰药物。
看到“多重耐药菌感染”的诊断，谢阿姨儿子内心十分焦虑。张倩倩医师便利用多个夜班休息时间，耐心和家属科普讲解“人体本身存有大量正常寄生菌与条件致病菌，只要自身免疫力稳定，多数致病菌不会诱发感染；高级抗生素不仅费用高昂，还存在诸多严重不良反应，临床用药必须全面评估、权衡利弊，做到按需用药、绝不滥用。”几番细致沟通后，家属充分理解抗生素是一把双刃剑，彻底放下顾虑，十分信任地说：“后续治疗我们全部听张医生安排。”经过持续规范的气道管理与个体化治疗，谢阿姨咳痰症状大幅缓解，病情好转顺利出院。
锦旗寄谢意：不止医治病痛，更体恤人心
送来锦旗的谢阿姨儿子体格瘦小、性格内敛、不善言辞，但两次住院期间，他无微不至照料母亲的模样，已深深刻在了全科医学科医护人员脑海中。他清楚知晓张倩倩医师已经休假，却坚持在母亲出院当天送来锦旗，这里面有患方表达谢意的执着，也有中年人的无奈。他说：“我对张医生和全科医学科医护团队的这份感谢不送出，我心里始终过意不去。遇见不仅专注治病，更懂得全方位关怀患者的医护真的很幸运。张医生不仅对症医治身体病痛，还时刻顾及我们家属紧张焦虑的情绪，事事替我们考虑周全。”说起后续安排，他眼眶微微泛红：“母亲在外治疗近五个月，一直惦记着回家。这次出院我要带她回家，回家后我要照顾我母亲，估计无法抽出时间将锦旗送给张医生，所以拜托你们把我的谢意一定带给张倩倩医生。”
全科医学科 郭英