79岁的王爷爷因胰腺恶性肿瘤辗转多处治疗无果后，选择了3201医院肝胆胰脾外科，接受了风险极高的胰十二指肠切除术。手术成功只是第一步，术后恢复才是真正的考验。王爷爷身上带着多根引流管，每一毫升引流液的量和颜色，都直接关系病情变化。
王爷爷的家属听力不佳，沟通吃力，面对引流记录单上的数字常常手足无措。于是从王爷爷术后回到病房那天起，每个班次的护士都会主动来到床边，帮家属倾倒引流液，拿着量杯蹲在床边，把刻度读清楚，再一笔一画帮家属记录在护理单上。遇到家属看不清、听不懂的地方，她们就放慢语速，反复解释。
一个月的住院时光里，这样的细节每天都在上演。从引流袋上的刻度，到病床边的讲解；从夜里翻身时轻轻掖好的被角，到换药时一句轻声的“别担心”。护士们用专业和耐心，把“人文关怀”变成了家属看得见、摸得着的安心。
后来，家属送来一束鲜花和一封字迹工整的手写感谢信。没有华丽的包装，却比任何礼物都更有分量。这是对护理工作最好的认可。
肝胆胰脾外科 黄于芯